天猫需要设置自动回评吗?

天猫可以设置自动回评功能，提升客服效率。买家下单后系统自动发送好评提醒，减少人工操作。自动回评能加快响应速度，避免遗漏评价请求。商家可根据订单类型定制回评内容，比如物流、商品质量等。

自动回评也有风险，容易引发买家反感。过于机械的回复显得冷漠，影响店铺形象。建议搭配人工审核，确保回复真诚自然。部分买家反感自动消息，可能直接差评。灵活使用功能，结合人工服务更稳妥。