时间:01-20人气:19作者:吊死鬼小姐
物流客服全年无休确实辛苦,每天要处理上百个订单咨询,接听几十通电话,回复上百条消息。节假日也得在线,遇到促销活动,工作量翻倍,凌晨可能还要处理紧急问题。客服需要熟悉各种物流规则,应对突发状况,体力脑力消耗都很大。
这份工作需要极强的耐心和应变能力,遇到恶劣天气或物流延误,客户情绪容易激动。客服得快速解决问题,安抚客户情绪,同时还要协调仓库、运输等环节。全年无休意味着牺牲休息时间,社交活动也受限,但能锻炼沟通能力,积累行业经验。
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