315对移动客服来说是什么日子?

315对移动客服来说是个特别的日子，客户投诉量会暴增，一天要接上百个电话。有人话费扣错了，有人流量跑太快，还有人被乱扣钱，客服得忙到深夜。手机卡、套餐、信号问题全挤过来，嗓子都说哑了，还得保持微笑。

这天客服压力山大，加班是家常便饭。投诉电话像潮水一样涌来，处理一个要半小时。公司会提前培训应对技巧，但实际还是手忙脚乱。有些客户情绪激动，得耐心解释政策，实在搞不定还得上报主管。熬过这一天，客服才能松口气。