黑猫投诉分配商家需要多久?

黑猫投诉分配商家一般在1到3个工作日内完成。用户提交投诉后，平台会先核实信息，再联系商家处理。不同商家响应速度有差异，有的当天回复，有的需要等待几天。若商家逾期未处理，投诉会升级，平台会介入调查。

整个流程公开透明，用户可在APP查看进度。高峰期处理时间可能延长，建议耐心等待。若紧急问题，可拨打客服电话加快处理。平台要求商家48小时内反馈，实际时间视商家效率而定。多数投诉能在3天内解决。