客房预订是什么工作单位?

客房预订是酒店或旅游公司里的重要岗位，负责处理客人房间订单。工作人员需要接听电话、回复邮件，记录客人入住日期、房间类型和特殊要求，确保信息准确无误。这项工作需要细心和耐心，每天要处理几十甚至上百条预订请求，协调前台和客房部门，让客人顺利入住。

这个岗位还涉及价格查询和促销活动推广，比如节假日套餐或会员折扣。工作人员要熟悉酒店房型、设施和周边环境，及时解答客人疑问。预订成功后，系统会自动生成订单，房态也会实时更新，避免房间重复出售。这项工作看似简单，却直接影响酒店入住率和客人满意度。