路由器坏了可以去电信换新的吗?

路由器坏了可以联系电信申请更换，电信会根据购买时间和保修政策决定是否免费换新。用户需要保留购买凭证，拨打客服电话说明情况，工作人员会安排上门检测或直接寄送新设备。路由器使用超过5年或人为损坏可能需要自费购买新机，价格在200元到500元之间。

电信门店和官网都提供路由器更换服务，用户携带旧机器和身份证就能办理。部分套餐用户享受免费换新权益，每年限1次。遇到信号弱或频繁断网的情况，也可以申请升级路由器，电信会收取少量工本费。换机后旧设备由电信回收处理，避免电子垃圾污染。