中国移动投诉工单有用吗?

中国移动投诉工单确实有用。用户遇到问题后提交工单，客服会在24小时内联系处理。2023年数据显示，超过85%的投诉通过工单得到解决。工单记录全程可查，避免重复沟通，问题处理效率明显提升。

工单还能推动服务改进。多次投诉同一问题后，中国移动会优化系统或调整政策。比如某地区信号差，用户集体投诉后基站数量增加20%。工单是用户维权的重要工具，合理使用能有效解决难题。