淘宝客服外包是什么?

淘宝客服外包是指商家将店铺的客服工作交给专业团队处理，包括解答客户问题、处理订单和售后事宜。这些团队熟悉淘宝规则，能快速响应客户需求，帮助商家节省时间和人力成本。现在很多中小卖家都选择这种方式，提升服务质量和店铺效率。

外包客服能提供全天候服务，覆盖不同时区的客户咨询。专业团队经过培训，熟悉产品知识和沟通技巧，能减少纠纷和差评。商家只需支付固定费用，无需担心人员招聘和培训问题，让店铺运营更加轻松高效。