饭店大堂经理的职责是什么?

饭店大堂经理负责协调前台、餐厅和客房服务，确保客人顺利入住和用餐。经理要处理客人投诉，安排座位，监督员工工作，还要维护大堂整洁安全。每天要接听几十个电话，接待上百位客人，解决各种突发问题，比如预订纠纷或设备故障。

经理需要熟悉菜单和酒店设施，为客人提供推荐，处理账单问题。还要培训新员工，制定排班表，确保服务标准达标。遇到高峰时段，经理要快速调配人力，保证客人满意。工作压力较大，但能锻炼沟通和组织能力。