电商属于服务行业吗?

电商属于服务行业，因为它主要提供线上购物、支付配送等便利服务。消费者可以在家挑选商品，享受送货上门、退换货等贴心服务。平台还提供客服咨询、评价反馈等服务，帮助用户解决问题。电商企业通过技术优化服务流程，提升购物体验，满足顾客需求。

电商的核心是服务而非商品本身。商家需要关注用户满意度，提供售前咨询、售后保障等服务。物流、支付、营销等环节都围绕服务展开。随着竞争加剧，电商越来越注重服务细节，比如24小时客服、快速退款等。这些服务让电商与传统零售业区别开来，成为服务行业的重要组成部分。