滴滴的口碑值是多少才正常?

滴滴的口碑值在80分以上算正常，用户评分多集中在服务质量和乘车体验上。真实用户评价显示，司机态度、车辆卫生、计费透明度直接影响分数，高峰时段接单速度和路线规划也会拉低口碑值。部分用户抱怨加价频繁，投诉后处理速度慢，这些都会让口碑值掉到70分以下。

业内参考标准显示，头部出行平台口碑值稳定在85分左右，滴滴若低于75分说明问题较多。用户反馈中，5星好评常夸司机礼貌准时，1星差评多因绕路或拒载。平台需优化调度算法，加强司机培训，才能让口碑值回升到90分的优秀水平。