天猫全面保修摔碎了可以免费吗?

天猫全面保修摔碎了可以免费更换，但需符合条件。手机屏幕摔碎属于意外损坏，在保修期内且未私自维修的情况下，可申请免费维修或换新。具体流程包括联系客服提交凭证，等待审核通过后寄送设备处理。不同品牌政策略有差异，建议提前确认细则。

部分商品保修范围不包含人为损坏，摔碎可能需付费维修。高端机型屏幕维修费用可达上千元，购买时注意保修条款。天猫部分活动提供碎屏险，一年内免费换新，价格约几十元。消费者下单前可咨询客服，了解具体保障范围和限制条件。