京东售后处理需要多久?

京东售后处理时间一般在3到7个工作日，具体看商品类型和问题复杂度。简单退款可能1天内完成，维修换货需要3天左右，偏远地区可能多等2天。客服会主动联系进度，用户也可随时查询订单状态。

大件家电或定制商品处理时间较长，可能需要7到10个工作日。遇到节假日或高峰期，流程会慢1到2天。京东提供上门取件服务，快递速度较快，整体售后效率比行业平均水平高一些。