黑猫投诉是什么?

黑猫投诉是一个消费者维权平台，用户可以在上面投诉商家问题。平台每天处理上万条投诉，涉及网购、外卖、快递等多个领域。消费者提交投诉后，商家需要在规定时间内回应，否则会影响信誉评分。这个平台帮助很多人解决了消费纠纷，比如买到假货、服务态度差等问题。

黑猫投诉由新浪公司于2017年推出，至今已有超过5000万用户。平台上的投诉公开透明，其他用户可以查看处理进度和结果。商家为了维护形象，往往会积极解决问题。消费者只需注册账号，上传证据就能发起投诉，整个过程简单快捷，成为很多人维权的首选工具。