公交乘务员的职责是什么意思?

公交乘务员负责维护车内秩序，提醒乘客刷卡、投币，确保乘车安全。遇到老人、孕妇或残疾人，主动提供帮助，搀扶就座。遇到乘客问路，耐心解答路线信息，遇到突发情况，如乘客争执，及时劝解并上报。

乘务员还要检查车内设施，如扶手、座椅是否完好，发现损坏及时报修。每天发车前和收车后，清洁车厢卫生，保持环境整洁。遇到乘客遗落物品，妥善保管并联系失主，确保每位乘客都有舒适的乘车体验。