票务员是什么岗位的?

票务员是负责售票、检票和解答旅客疑问的服务人员。车站或机场的票务员每天要处理数千张车票或机票，帮助乘客顺利出行。他们需要熟练操作售票系统，核对乘客身份信息，确保票务准确无误。遇到高峰时段，票务员要快速响应，避免乘客长时间排队等候。

票务员的工作环境嘈杂，需要耐心和细致。遇到乘客改签或退票时，票务员要按规定办理手续，解释清楚相关规则。节假日期间，票务员的工作量会增加，每天连续站立工作8小时以上。这个岗位要求沟通能力强，能应对各种突发情况，保障旅客出行顺畅。