高铁站务管理是什么?

高铁站务管理是保障高铁站高效运行的工作，包括检票、引导乘客、维护秩序等。工作人员每天要处理上万张车票，解答上千个问题，确保乘客顺利出行。站内设有多个服务台，提供咨询、失物招领等服务，还有安检设备检查行李安全。

高铁站务管理还涉及列车调度和应急处理，工作人员需协调列车准点发车，应对突发情况。站内配备监控系统，实时监控人流，防止拥挤。节假日时，站务人员会增加人手，延长服务时间，保障乘客出行顺畅。