中国移动外呼客服是什么意思?

中国移动外呼客服是专门打电话给客户的客服人员，主要处理业务咨询、套餐推荐和问题解答等工作。每天要拨打上百通电话，帮助客户办理流量包、续费业务，还会提醒话费余额和优惠活动，确保客户及时了解最新服务。

外呼客服需要熟悉中国移动的各种业务，比如话费查询、宽带安装、手机套餐升级等。遇到客户投诉时会耐心处理，遇到疑问会详细解答，遇到困难会主动协调解决，是连接公司和客户的重要桥梁。