速卖通客服怎么样?

速卖通客服响应较快，24小时内一般能解决问题。客服人员会详细解答商品咨询、物流疑问和售后问题，态度比较耐心。遇到退款或换货情况，客服流程清晰，处理时间通常在3到5天完成。用户反馈显示，客服解决问题效率较高，但高峰期回复速度会稍慢。

客服支持多种语言，包括中文、英文和西班牙文等，方便全球用户沟通。平台提供在线聊天和邮件两种联系渠道，操作简单。客服会主动跟进订单状态，确保用户及时了解物流进度。部分用户提到，客服偶尔需要重复描述问题，但整体满意度较高。