酒店gk是什么职位?

酒店gk是宾客关系主任，负责处理客人投诉和需求。这个职位需要很强的沟通能力，每天要接待几十位客人，解决上百个问题。gk还要维护客户满意度，记录反馈信息，协调各部门服务，确保客人住得舒心。

酒店gk的工作包括预订咨询、入住办理、退房结算等事务。这个职位要求熟悉酒店各项设施和服务流程，能快速响应客人需求。优秀的gk能让客人回头率提高，酒店收入增加，是酒店运营中不可或缺的角色。