物业客服岗位职责是什么工作?

物业客服需要接听业主电话、处理报修问题、协调维修人员上门服务，还要负责收取物业费、登记业主意见，解答各类日常疑问。客服每天要处理几十个咨询，整理维修记录，跟进投诉处理进度，确保业主需求及时响应。

客服还要定期巡查公共区域，检查设施设备运行情况，协助组织社区活动，发放通知公告。遇到停电停水等突发情况，客服需第一时间联系相关部门，安抚业主情绪，更新处理进展。这项工作需要耐心细致，沟通能力要强，每天面对不同业主的各种需求。