滴滴平台投诉车主一般什么时候收到信息?

滴滴平台投诉车主后，用户通常在1小时内收到系统反馈，高峰时段可能延迟至2小时。客服人工审核需要3个工作日，复杂案例处理时间不超过5天。夜间投诉次日优先处理，节假日服务正常但响应稍慢。

平台通过短信、APP推送、电话三种方式通知结果。短信包含处理进度和编号，APP显示详细反馈，电话仅限重大投诉。用户可随时查看投诉状态，重复投诉会加速处理。高峰期投诉量激增，等待时间可能延长1倍。