航司地面人员属于服务业人员吗?

航司地面人员属于服务业人员，他们的工作包括值机、行李托运、登机引导等，直接为旅客提供服务。每天要处理数千名旅客的需求，确保航班顺利运行，还要应对各种突发情况，比如天气延误或乘客问询。

这些人员需要具备良好的沟通能力和应变能力，微笑服务是基本要求。航司地面人员与酒店前台、商场导购类似，都属于服务行业，他们的工作直接影响旅客的出行体验，是航空运输中不可或缺的一环。