金融客服是什么职业?

金融客服是专门解答客户疑问、处理账户问题、提供金融服务的职业。每天要接听上百通电话，帮客户查询余额、挂失卡片、办理转账，还要教老人使用手机银行，解答贷款利息计算等问题。这个岗位需要耐心细致，熟悉银行产品，能快速处理客户投诉，确保客户资金安全。

金融客服的工作范围很广，包括信用卡还款、理财产品咨询、保险理赔协助等。一天要处理数十份业务申请，核对上千条交易记录，还要学习新政策更新知识。客户遇到盗刷、逾期还款等情况时，客服要立即冻结账户、协调调查，同时安抚客户情绪。这个职业需要极强的沟通能力和应变能力，是金融机构与客户之间的重要桥梁。