人寿售后部具体是干嘛的?

人寿售后部主要负责处理客户的理赔申请，包括医疗、意外、身故等赔付。工作人员会审核材料、计算金额、发放赔款，确保客户拿到应得的保障。遇到理赔纠纷时，售后部会协调沟通，帮助解决问题。客户遇到保单疑问或变更需求，售后部也能提供咨询和办理服务。

售后部还负责保单的续期提醒、信息更新和客户回访。他们会主动联系客户确认保单状态，提醒缴费时间，解答疑问。遇到客户退保或转换产品，售后部会协助办理手续，确保流程顺畅。售后部是客户与保险公司的重要纽带，保障服务质量和客户满意度。