时间:01-20人气:30作者:雨夜孤云
淘宝订单确认收货后15天内,买家可以申请售后,过期入口自动关闭。退款、退货、换货都在这个期限内操作,超时只能联系卖家协商。部分商品有特殊规则,比如生鲜类可能只有7天售后时间,虚拟商品可能不支持退货。
卖家处理售后时,入口会保持开启状态。如果卖家拒绝申请,买家可以申请客服介入,入口会延长到平台介入结束。整个售后流程一般3-7天完成,具体时间看问题复杂程度和双方配合情况。
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