销售察言观色的技巧是什么?

销售察言观色的技巧是观察客户的表情和动作。客户皱眉可能表示不满意，频繁看表说明时间紧迫。微笑点头代表认同，抱臂站立则显得防备。通过这些细节，销售人员能快速调整策略，抓住客户真实需求。

另一个技巧是倾听客户的语气和用词。客户重复某个词说明重视这点，突然停顿可能在犹豫。主动询问细节能挖掘潜在想法，适时回应能建立信任。这些方法帮助销售精准把握客户心理，促成交易。