特斯拉客户支持专员是什么?

特斯拉客户支持专员是专门帮助车主解决问题的专业人员。他们会解答车辆使用疑问，安排维修保养，处理投诉建议，确保车主用车体验顺畅。专员需要熟悉特斯拉产品知识，具备良好沟通能力，能快速响应客户需求。

特斯拉客户支持专员还负责远程诊断车辆故障，指导客户使用智能功能，协调售后资源。他们每天要处理数十个客户咨询，涵盖充电、导航、软件更新等问题。专员需保持耐心和专业，用通俗易懂的语言解释技术细节，让客户感到安心和满意。