高铁站内站务员是什么岗位类别?

高铁站内站务员属于服务类岗位，主要负责旅客引导、票务咨询、安检协助等工作。每天需要接待数千名旅客，处理上百次问询，确保乘客顺利乘车。站务员需熟悉站内设施，解答各类问题，帮助老人、儿童等特殊群体。

站务员岗位要求具备良好的沟通能力和应变能力，需接受专业培训，掌握应急处理技能。工作内容包括维护秩序、协助检票、处理突发情况等，每天站立工作超过8小时，节假日尤为繁忙。这一岗位是高铁运输服务的重要保障。