京东客服是什么序列?

京东客服属于客户服务序列，主要负责解答用户咨询、处理订单问题、退换货申请等日常工作。客服人员需要熟悉京东平台规则，通过电话、在线聊天等方式为用户提供及时帮助，确保购物体验顺畅。

该序列分为初级、中级、高级客服，还有主管、经理等管理岗位。客服需掌握产品知识、沟通技巧，每天处理数百个用户请求。工作内容包括订单查询、物流跟踪、售后问题解决等，是连接用户与平台的重要纽带。