证券客户回访什么意思?

证券客户回访是券商主动联系客户，了解服务体验和投资需求。客户经理会打电话或发消息，询问交易是否顺畅、有无疑问，还会提醒市场风险。回访能帮助券商改进服务，也能让客户感到被重视。比如客户开户后，客服会确认信息是否正确；持仓亏损时，回访能安抚情绪并提供建议。

回访还能收集客户反馈，调整产品策略。客户若对佣金有意见，券商会及时处理；若想了解新业务，回访能详细解答。每月或每季度回访一次很常见，频率根据客户活跃度调整。优质回访能增强客户信任，减少流失率，对双方都有好处。