固化客群是什么意思?

固化客群指企业长期积累的稳定客户群体，这类客户重复购买率高，消费习惯固定。例如超市的老年会员、咖啡店的上班族常客，这类客户对企业收入贡献大，维护成本低。企业通过会员积分、专属优惠等方式留住这些客户，形成稳定消费循环。

固化客群是企业经营的重要资源，能带来持续现金流和口碑传播。比如理发店的熟客、水果摊的老主顾，这些客户信任度高，很少流失。企业需定期分析客户需求，提供个性化服务，避免客户流失到竞争对手那里。维护好固化客群，能帮助企业降低营销成本，提高盈利能力。