时间:01-17人气:18作者:终于笑醒
快递长时间没有物流信息可以投诉。快递公司有义务更新物流状态,超过24小时无更新属于异常情况。消费者可以拨打快递客服电话,或者通过国家邮政局申诉网站提交投诉。保留快递单号和寄件凭证很重要,这些材料能帮助快速解决问题。
遇到这种情况别着急,先联系快递公司核实。如果客服推诿或拖延,直接向邮政管理部门投诉更有效。根据规定,快递公司需在7个工作日内处理投诉。多次无进展的话,可以要求赔偿或退款。及时行动能避免损失扩大。
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