打高德人工客服需要收费吗?

打高德人工客服是免费的，用户可以通过拨打官方客服热线或在线客服通道联系人工服务。高德地图提供24小时人工客服支持，帮助用户解决导航、订单、退款等问题。人工客服不收取任何通话费用，但需要用户支付正常的通话话费。

部分用户反馈拨打人工客服需要等待较长时间，高峰时段可能需要排队。建议用户优先使用高德地图内的智能客服功能，快速解决常见问题。如果问题复杂，再选择人工客服，节省时间和精力。人工客服会详细记录用户需求，并及时跟进处理结果。