抖音上买了东西退货时不能选择退货退款理由是?

抖音退货时常见无法选择理由的情况包括商品已拆封、超过7天无理由期限、或涉及生鲜食品类目。部分虚拟商品或定制类商品也不支持退货，需在购买前确认详情页说明。若系统提示无法选择，可联系客服人工处理，提供订单截图和问题描述。

另外，若退货按钮显示灰色或无法点击，可能是商家设置了特殊规则，如预售商品或特价商品。建议检查订单状态，确认是否已完成支付或处于待发货阶段。遇到问题及时沟通，避免因操作不当导致退款失败。