美团商家可以投诉客人吗?

美团商家可以投诉客人，遇到恶意差评或违规行为时，商家可通过平台提交证据申请处理。系统收到投诉后会审核情况，若客人行为属实，平台会删除不当评价或采取限制措施。商家还能对订单异常、退款纠纷等问题发起申诉，平台会根据双方反馈给出解决方案。

商家投诉客人需保留聊天记录、订单截图等证据，确保内容真实有效。平台处理周期一般为3到5个工作日，结果会通过站内信通知。若对处理结果不满，商家可再次申请复核，但需提供新证据。此举能维护商家权益，促进交易公平。