圆通快递升级投诉是什么意思?

圆通快递升级投诉是指客户对原有处理结果不满意，要求更高层级介入解决。比如快递延误、破损或丢失等问题，普通客服无法解决时，客户可申请升级，由总部或专业团队重新处理。这种方式能更快推动问题解决，避免拖延。

升级投诉后，圆通会安排专人跟进，通常在24小时内联系客户。客户需提供订单号和详细情况，工作人员会核实并给出方案。这种方式适合多次沟通无效的情况，能有效提升问题解决效率和客户满意度。