百世快运没有人工服务吗?

百世快运的人工服务确实存在，但需要主动联系。用户可以通过客服电话、官方APP或微信公众号在线咨询，也能前往线下网点面对面沟通。人工客服能处理查件、投诉、理赔等问题，响应速度较快，高峰期可能需要排队等待。

人工服务并非百世快运的唯一选择，自助渠道也很便捷。官网和APP提供实时物流查询、预约取件等服务，24小时可用。部分网点还设有自助终端机，用户可自行打印面单、查询信息。人工与自助结合，满足不同用户的需求。