时间:01-19人气:22作者:夏日薄雪
海底捞从2004年开始实行叫号制度。顾客到店后需要在前台登记,拿到号码牌等待叫号。高峰期排队人数很多,叫号系统让秩序更好。每个号码牌上有预计等待时间,方便顾客安排行程。叫号避免了混乱,也提高了服务效率。
叫号制度实行后,海底捞的服务体验明显改善。顾客可以安心等待,不用一直挤在前台。服务员按顺序叫号,不会漏掉任何客人。高峰期每小时能服务上百桌客人。这个制度后来被很多火锅店模仿,成为行业标配。
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