苏宁有没有人工服务?

苏宁提供人工服务，用户可以通过电话、在线客服或线下门店联系工作人员解决问题。客服人员会解答购物、售后、退换货等各类疑问，服务时间覆盖全天大部分时段。遇到复杂问题时，人工服务能快速响应，比自助系统更灵活高效。

人工服务适合处理紧急情况或个性化需求，比如订单异常、产品故障等。用户拨打苏宁热线或使用APP内的实时聊天功能，都能直接对接真人客服。这种服务方式让用户感到安心，尤其对不熟悉智能设备的老年人很友好。目前苏宁的人工服务团队规模庞大，能同时处理大量咨询请求。