高铁乘务是做什么的?

高铁乘务员负责引导乘客上车、检票、核对车次，还要帮大家找座位、放行李。遇到老人小孩会主动搭把手，发水发餐食时记得提醒大家保管好物品。遇到突发情况会第一时间处理，比如乘客身体不适或者行李丢失。

全程保持微笑服务，解答乘客的各种问题，比如换乘路线、车站设施、厕所位置等。发车前会检查安全设施，到站前提前广播提醒下车。每天要服务上千名乘客，工作强度挺大的，但看到大家顺利到达就很有成就感。