国美售后怎么样?

国美售后提供安装、维修、退换货等服务，客服响应较快，部分门店支持24小时上门。用户反馈家电维修价格透明，但小家电配件等待时间长，退换货流程需保留完整包装和发票。国美还提供延保服务，价格约为商品金额的10%到20%。

国美售后覆盖全国主要城市，一线城市网点密集，三四线城市需预约。用户评价显示大件配送安装满意度较高，但客服高峰期等待时间超过30分钟。售后人员培训较规范，投诉处理平均时长为48小时，部分老用户反映服务质量近年有所提升。