物业管理前台的工作难点是什么?

物业管理前台每天要接听几十个电话，处理业主的报修、投诉和咨询。工作内容琐碎，比如收发快递、登记访客、办理出入证，还要协调保洁、维修等各部门，常常忙得连喝水的时间都没有。

业主的需求五花八门，有人半夜漏水要紧急处理，有人因为停车问题争吵不休。前台人员需要耐心沟通，有时还要面对情绪激动的业主，压力很大。加上系统故障、信息录入错误等问题，稍不注意就会引发不满。