企业舆情是什么工作?

企业舆情是监测和分析网络上关于企业的各类信息，包括新闻、评论和社交媒体讨论。工作人员会跟踪用户反馈，收集公众对产品或服务的看法，及时发现负面声音。这项工作需要每天处理上万条数据，确保企业了解市场动态和用户需求。

企业舆情还能帮助企业应对危机，快速回应用户质疑。通过分析数据，团队可以找出问题根源，制定改进方案。这项工作涉及多个平台，如微博、抖音和论坛，需要24小时不间断监控，确保企业声誉不受损害。