天猫店铺总分是多少?

天猫店铺总分由商品描述、服务态度和物流速度三部分组成，每项满分5分，总分15分。商品描述包括图片质量、详情页完整性和实物相符度；服务态度涵盖客服响应速度和解决问题的能力；物流速度则看发货时间和配送效率。店铺评分越高，越容易获得买家信任。

买家下单后可直接在订单页面打分，评分实时更新并公开显示。高分店铺能提升搜索排名，吸引更多流量。差评会影响店铺权重，商家需及时处理售后问题。平台会根据评分数据推荐优质店铺，消费者也能参考评分选择可靠的商家。