时间:01-18人气:24作者:弄清风
餐饮做好服务工作需要细节到位,服务员要主动询问顾客需求,及时添水换碟。菜品的温度、摆盘都要讲究,上菜速度不能太慢。遇到顾客投诉要耐心倾听,快速解决问题。服务员态度要热情,面带微笑,让顾客感到被尊重。
餐厅环境也很重要,桌椅要干净整洁,地面不能有油污。菜单设计要清晰,价格标注明白。高峰期时多安排人手,避免顾客久等。定期培训员工,提升服务意识和技能,让每位顾客都能享受愉快的用餐体验。
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