天猫可以投诉货运平台吗?

天猫用户遇到货运问题可以直接投诉货运平台。天猫客服会介入处理，比如快递延误、包裹破损、服务态度差等情况。用户需要保留证据，比如照片、聊天记录、物流信息等。提交投诉后，平台会在24小时内联系用户解决问题。如果货运平台不配合，天猫会启动赔偿流程，最高可赔运费3倍。

货运平台在天猫违规会被处罚，比如罚款、暂停合作、永久下架。用户投诉次数超过5次，平台会被列入黑名单。天猫每年处理数万起货运投诉，成功率达到80%。消费者遇到问题别犹豫，果断投诉维护权益。天猫和货运平台都重视用户体验，投诉后基本都能得到满意解决。