中国电信客服人员能上门帮忙安装无线路由器吗?

中国电信客服人员可以上门帮忙安装无线路由器。用户拨打客服热线后，工作人员会安排专人上门服务，包括调试设备、连接网络等。整个过程大约需要30分钟，确保设备正常使用后才会离开。上门服务需提前预约，部分地区可能收取少量费用。

用户需准备好身份证件和电信账号信息。安装人员会检查家中网络环境，选择最佳位置放置路由器，确保信号覆盖全面。遇到问题时，客服人员会耐心解答，并提供后续技术支持。服务结束后，用户会收到安装确认短信，方便后续查询或反馈问题。