舆情应对是什么意思?

舆情应对是指面对公众意见和舆论反应时采取的应对措施。比如企业产品出现问题后，及时发布声明解释原因，给出解决方案。政府遇到社会热点事件时，快速回应群众关切，避免谣言扩散。学校发生争议事件后，主动沟通说明情况，争取理解支持。舆情应对需要快速、真诚、透明，让公众感受到诚意。

舆情应对的核心是化解矛盾、维护形象。企业因产品质量被投诉，迅速退款道歉并改进产品。政府部门因政策引发质疑，召开座谈会听取意见调整方案。明星因个人行为引发争议，公开致歉并承诺改正。舆情应对不当会让小事变大，正确处理能赢得信任，减少负面影响。