商城回电是什么意思?

商城回电是指商家在顾客下单后，通过电话确认订单信息或解答疑问。顾客留下电话号码后，商家会主动联系核实收货地址、商品详情或支付方式。这种服务能减少订单错误，提升购物体验。常见场景包括大件商品配送、定制化订单或需要额外确认的情况。

回电时间一般在1-2小时内，高峰时段可能延长。商家会使用座机或手机拨打，来电号码可能显示为固定区号。若未接到回电，可主动联系客服查询。回电内容涉及隐私信息时，顾客需核实对方身份，避免泄露敏感数据。部分平台提供回电记录查询功能，方便追溯沟通历史。